廣州奢牌再現排隊現象 愛(ài)馬仕全新旗艦店也將于近期開(kāi)業(yè)
【YKK拉鏈 www.iceup.com.cn】3月29日,市民張小姐向CBD君報料,廣州商場(chǎng)的奢牌旗艦店又出現排隊現象。隨著(zhù)國內疫情形勢的逐漸向好,近日,南都記者巡城過(guò)程中發(fā)現,天河路商圈、珠江新城片區的商超人流已逐步回暖,部分門(mén)店更是出現了排隊等候的情況,其中不乏奢侈品牌。太古匯方面傳出消息,愛(ài)馬仕全新裝修的旗艦店也確認將在近期開(kāi)業(yè)。
目前太古匯場(chǎng)內除裝修之外的店鋪已100%開(kāi)業(yè)。寫(xiě)字樓方面,在嚴格執行政府的相關(guān)防控措施的前提下,已有9成以上的公司復工。太古匯總經(jīng)理黃瑛表示,復工復業(yè)中最大的難題是如何重建消費者回到線(xiàn)下購物的信心。對此我們需要從各方面著(zhù)力,逐步幫助市場(chǎng)恢復常態(tài)。
如何重建消費者回到線(xiàn)下購物的信心很重要
據介紹,在廣東省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛生事件一級響應期間,雖然廣州太古匯部分商戶(hù)根據自身情況調整了營(yíng)業(yè)時(shí)間,但商場(chǎng)自身的營(yíng)業(yè)時(shí)間及各項公共服務(wù)設施一直是保持常態(tài)的營(yíng)業(yè)時(shí)間(10:00-22:00)。
太古匯的總經(jīng)理黃瑛介紹,“據我們觀(guān)察,目前商場(chǎng)方面的人流復蘇比較平均,除Ole’精品超市一直保持較為明顯的需求之外,其他品類(lèi)的客流都在逐步恢復中。而餐飲恢復堂食之后,在周末高峰時(shí)段,不少餐廳外出現了排隊現象,三樓有露天座位的餐廳尤其受到歡迎?!?span>
復工復業(yè)中最大的難題是如何重建消費者回到線(xiàn)下購物的信心?!拔覀冃枰獜母鞣矫嬷?zhù)力,逐步幫助市場(chǎng)恢復常態(tài)?!?span>
在日常防控方面,太古匯方面保持高級別的清潔和消毒程序,并引入智能可視化人體測溫機,可無(wú)接觸實(shí)現多人同時(shí)測溫,為顧客提供更方便和安心的購物環(huán)境。據了解,商場(chǎng)的空調系統為風(fēng)機盤(pán)管加新風(fēng)系統,各租戶(hù)之間相互獨立不受影響,新風(fēng)取自室外,經(jīng)由新風(fēng)機組的初效、中效雙層濾網(wǎng)過(guò)濾,并經(jīng)“納米光子殺菌裝置”殺菌后,送入租區內。疫情以來(lái)我們已最大化新風(fēng)流動(dòng)量,并延長(cháng)系統運作時(shí)間,定期對過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒,以保證室內空氣潔凈。
環(huán)境衛生固然重要,如何吸引消費者前來(lái)才是重點(diǎn)。近期,太古匯持續展開(kāi)了兩場(chǎng)“安心驛站”的公益活動(dòng),福利惠及網(wǎng)約車(chē)和出租車(chē)涉及,與此同時(shí)也聯(lián)動(dòng)了消費者參與其中,會(huì )員可以通過(guò)積分為司機兌換午餐,消費者憑前往太古匯的電子形成單記錄,還能兌換口罩等禮品YKK拉鏈,除此之外還針對會(huì )員推出了比以往更低的積分兌換停車(chē)時(shí)長(cháng)的活動(dòng),鼓勵顧客自駕車(chē)到商場(chǎng)消費。
早在疫情期間,廣州部分商家發(fā)起了減租行動(dòng),包括佳兆業(yè)等,太古匯方面同樣向租戶(hù)予以適當的協(xié)助。公司已根據不同租戶(hù)的業(yè)態(tài)和需求提供相應的租金減免方案,并已與租戶(hù)一一落實(shí)?!拔覀冊谌律涎瞥隽艘徊Χ群艽蟮氖袌?chǎng)活動(dòng),聯(lián)動(dòng)商戶(hù)進(jìn)行推廣,促進(jìn)顧客二次消費,從商場(chǎng)的角度真正幫助租戶(hù)提升了他們的銷(xiāo)售。整體上來(lái)說(shuō),絕大部分租戶(hù)對于廣州太古匯的前景是非常有信心的?!?span>
做線(xiàn)上渠道,做好內功也很重要
黃瑛表示,“這次疫情的沖擊,確實(shí)帶給我們很多思考和啟示?!?span>
從最淺顯的層面來(lái)說(shuō),這次的事件使全民公共衛生意識提升了幾個(gè)檔次,今后消費者會(huì )更注重公共場(chǎng)所和商業(yè)空間在這方面的管理,整理得清清爽爽的商場(chǎng)更能獲得顧客的青睞。
同時(shí),此次事件也促使所有企業(yè)重新審視自己的危機應對機制及流程。廣州太古匯有著(zhù)健全的突發(fā)事件應對機制,早在1月20日便啟動(dòng)了第二級別應急預案,并在1月22日廣州市出現第一例新冠肺炎確診病例時(shí),即刻升級至最高級別應急預案。而且在更早的1月初,便預見(jiàn)到可能出現的不確定性,提前儲備了充足的口罩和消毒物資,為事后的防疫戰爭取了時(shí)間和資源。
此前在堂食暫停期間,太古匯曾聯(lián)合商場(chǎng)內的眾多餐飲租戶(hù),通過(guò)小程序預訂,為寫(xiě)字樓租戶(hù)提供訂餐送餐服務(wù)。這樣既可幫助受疫情重創(chuàng )的餐企提升營(yíng)業(yè)額,又可減少寫(xiě)字樓人員頻繁出入大廈的風(fēng)險。
南都記者觀(guān)察發(fā)現,在此前,天河路商圈及珠江新城片區的部分商超做起了線(xiàn)上直播購物的服務(wù),相比之下,太古匯的線(xiàn)上運營(yíng)低調很多,負責人表示,太古匯一直致力于商場(chǎng)營(yíng)運的數碼化和智能化,不斷探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道運營(yíng)模式,近年來(lái)已經(jīng)陸續實(shí)現無(wú)感停車(chē),智能指示等等,會(huì )員自動(dòng)積分功能也將于近期上線(xiàn)。每個(gè)商場(chǎng)的定位、品牌組合、客戶(hù)群體、消費者偏好等都不太一樣,因此要因應各個(gè)商場(chǎng)自身的策略以及租戶(hù)的需求來(lái)評估和決定,如何開(kāi)展嘗試才是有針對性和有效的?!跋噍^于形式花巧的營(yíng)銷(xiāo),我們更注重實(shí)際的效能。廣州太古匯將繼續做好內功,用不斷升級的細致服務(wù),為消費者呈現更佳的服務(wù)體驗?!?span>
大型商業(yè)綜合體,是體現一個(gè)城市經(jīng)濟活力、居民生活水平的要脈。而一個(gè)商業(yè)企業(yè)的格局和眼界,決定了它將如何定位自己在這個(gè)城市和這個(gè)行業(yè)中的角色。誠然,困難是存在的,新的挑戰已經(jīng)出現,但只有承擔起自己的社會(huì )責任,把公眾的利益、合作伙伴的利益、顧客的利益放在第一位,為他們提供更多的人文關(guān)懷,才能彼此攜手共度時(shí)艱,也才更能獲得社會(huì )的認可。YKK金屬拉鏈,上海YKK拉鏈,南京YKK樹(shù)脂拉鏈,,YCC拉鏈。
- 上一篇:中國電商拯救LV們 LV卻救不了小紅書(shū)直播 2020/4/15
- 下一篇:耐克、阿迪、李寧、安踏……疫情之下運動(dòng)品牌們財報中的隱憂(yōu) 2020/4/1